快遞物流企業(yè)紛紛開啟微信業(yè)務

發(fā)布于:2013/7/13  來源：  點擊次數(shù)：

      物流學家黃剛曾表示，上海大件運輸 中國的快遞人員接近100萬，每個月快遞公司、快遞員的電話和短信溝通量相當巨大，同時每家快遞公司后臺都需要投入巨資建立呼叫中心。今年3月開始國內(nèi)快遞公司

      如順豐、“四通一達”等相繼推出自己的官方服務微信。據(jù)一家快遞公司的負責人李紅義介紹，“今年5月，我們公司的官方微信實現(xiàn)全程信息流訂單查詢，中國供應鏈聯(lián)盟理上海大件運輸 事，據(jù)統(tǒng)計，2012年中國快遞包裹57億，每一個包裹從發(fā)件到投遞，需要從發(fā)件方、收件方按照0.5元的溝通成本來算，也將達到28.5億元。因此如果用微信的方式，勢必會帶來更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗和更便捷的溝通方式。

      并且在進入微信平臺后，上海大件運輸 客戶還可查詢近期已妥投訂單的信息內(nèi)容。”在快遞行業(yè)人士看來，打通后臺與顧客的信息溝通，被認為能夠有效監(jiān)管快遞員服務質(zhì)量，節(jié)約傳統(tǒng)模式的溝通成本。